reservation

Pour effectuer votre réservation, il vous suffit de :
  1. Telecharger le formulaire en cliquant ici (vous avez besoin du logiciel Adobe Reader pour lire le fichier et l'imprimer),

  2. Nous le renvoyer dûement complété et signé par voie postale,

  3. Dès réception de votre demande de réservation, une confirmation vous sera envoyée par nos services.

Conditions particulières de vente

Réservation

Chaque réservation effectuée par téléphone ou sur Internet doit être suivie dans les 24 heures par l'envoi d'un bulletin d'inscription accompagné d'un acompte de 30 % du prix du séjour, ou la totalité du prix du séjour en cas d’inscription à moins de 45 jours du départ. Il sera remis au client une confirmation de réservation après le paiement du solde, soit au plus tard 45 jours avant le départ. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré, sans rappel préalable du chalet de la Serra, comme ayant annulé son séjour et encourt les frais d’annulation dont il a été informé au moment de l’inscription.
Toute modification apportée à l’inscription initiale, de quelque nature qu’elle soit, intervenant 15 jours avant le départ, sera considérée comme une annulation avec application des frais prévus au paragraphe « annulation ». Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement.

Participants

Le nombre de personnes indiqué par chambre correspond à l’occupation maximale autorisée, compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Après-vente

Toute observation concernant un séjour doit être adressée par pli recommandé à notre société dans un délai de 1 mois après la date de fin de séjour. Passé ce délai, toute réclamation ou prétention à des dommages et intérêts ne pourront plus être pris en considération.

Annulation et modification de séjours et toutes prestations annexes

Toute annulation totale (ou partielle) ou modification du séjour doit être notifiée au chalet de la serra verbalement avec confirmation écrite par lettre recommandée avec accusé de réception. Seule la date de réception du courrier fera foi et déterminera le montant des frais suivant le barème ci-dessous indépendamment des frais de dossier et de l’assuranceannulation:
À plus de 60 jours avant le séjour > Annulation : 31 € / Modification : 16 €
De 60 à 45 jours avant le séjour > Annulation : 30 % / Modification : 16 €
De 44 à 30 jours avant le séjour > Annulation : 50 % / Modification : 46 €
De 29 à 15 jours avant le > séjour Annulation : 75 % / Modification : 25 %
A moins de 14 jours ou non présentation > Annulation : 100 % / Modification : 100 %

Prix

Tous les prix mentionnés dans nos tarifs sont purement indicatifs et peuvent être soumis à la hausse ou à la baisse. Seuls les prix indiqués lors de l’inscription définitive et figurant par conséquent sur la confirmation d’inscription, seront fermes et définitifs.

Arrivée - Départ

Sauf exceptions mentionnées dans le présent document, les arrivées des participants en pension complète pour une semaine s’effectuent le samedi à partir de 17h et jusqu'à 19h , les départs entre 8h et 10h.

Sur place

Le chalet de la serra ne peut être tenu pour responsable des nuisances extérieures qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher le bon déroulement du séjour, notamment en cas de défaut d’alimentation en électricité, gaz ou eau (grèves, pénuries d’eau dues à la sécheresse, aux inondations, etc..) de réduction, report ou suppression des activités et services proposés par les stations (prestations saisonnières, grève, fermeture définitive, conditions atmosphériques, etc

A régler sur place

Taxe de séjour : d’un montant de 0,70 euro par personne et par jour à partir de 13 ans, elle est perçue pour le compte de la municipalité.

Animaux

Ils ne sont pas autorisés, sans aucune dérogation possible. Toute fois une garderie d’animaux à proximité du chalet peut recevoir votre compagnon pour la durée de votre séjour. Nous consulter.

Assurances

Chaque client est tenu de s’assurer contre les risques inhérents à l’occupation du logement réservé (vols, pertes ou dégradation de ses biens personnels) ainsi que des dégradations qu’il pourrait occasionner à l’équipement du bien utilisé pendant son séjour, ou les dégâts qu’il pourrait provoquer du fait de sa négligence.

Bagages- Objets de valeur

Le chalet de la serra ne peut être en aucun cas tenu pour responsable de la perte ou du vol pendant les séjours des objets ou effets personnels des clients. Les objets de valeur peuvent être déposés au coffre ; s’adresser à l’accueil.